Der bestellte Artikel erfüllt nicht deine Erwartungen oder du hast den falschen Artikel bestellt? Kein Problem. Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung deine Bestellung oder Teile deiner Bestellung an uns zurückschicken.
Wir tragen die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands, wenn das von uns bereitgestellte Retourenlabel genutzt wurde. Wenn das von uns gestellte Retourenlabel nicht genutzt wird, trägt der Absender die Kosten für die Rücksendung.
Für den Fall einer Rücksendung aus einem anderen Land als Deutschland tragen Kunden die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung selbst.
Weitere Informationen findest du in unseren AGB sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
In diesem Video erklären wir dir wie du deine Bestellung zurück senden kannst
Wie sende ich Artikel zurück?
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, gehe bitte wie folgt vor:
1. Rücksendung anmelden
Wenn du mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden bist und du es im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurückschicken möchtest, kannst du bei deiner Bestellübersicht eine Rückgabe für den/die gewünschten Artikel beantragen. Anschließend können wir deine Rücksendung prüfen und dir alle weiteren Informationen sowie ein kostenloses Retourenlabel zukommen lassen.
Alternativ nimm bitte vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, indem du uns eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen über das Kontaktformular schreibst. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen sowie ein kostenloses Retourenlabel zu.
2. Rückgabeartikel verpacken
Fülle bitte unser Retourenformular aus und lege es, wenn möglich, deiner Rücksendung bei. Verpacke deine(n) Artikel gut und klebe das ausgedruckte Retourenlabel auf dein Paket oder gehe mit deinem Paket und dem QR Code zu einer Filiale. Achte auf eine ausreichende Verpackung deiner Rücksendung und verwende einen geeigneten Versandkarton. Wenn möglich nutze bitte nicht die Originalverpackung des Artikels zum Versand, sondern einen geeigneten Versandkarton.
3. Paket in den Versand geben
Übergib deine Rücksendung an das auf dem Retourenlabel angegebene Versandunternehmen.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware bei uns im Lager werden wir dir den zurückzuerstattenden Betrag auf das von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmittel zurückerstatten. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Du hast noch Fragen zu deiner Rückgabe? Dann kontaktiere uns gerne telefonisch unter +49 40 209 19 182 oder über unser Kontaktformular.
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